Die Cookiecasino Datenschutzrichtlinie für Spieler aus Deutschland umfasst Datenschutz und Sicherheit

Was wir für Bonusansprüche tun

CookieCasino kann die folgenden Arten von Informationen verwenden, um eine Aktion durchzuführen oder einen Bonus auszuzahlen. Sie helfen sicherzustellen, dass der richtige Spieler den Bonus erhält und dass die Bedingungen der Aktion eingehalten werden.

• Kontoidentitätsdetails: Ihr Name, Geburtsdatum, Kontaktinformationen und einige grundlegende Profilinformationen werden benötigt, um sicherzustellen, dass Sie der Eigentümer des Kontos sind. Wenn Sie beispielsweise einen Bonus von bis zu 200 € erhalten möchten, müssen Sie möglicherweise Verifizierungsdaten angeben, bei denen es sich um Dokumente oder Daten handelt, die Ihr Alter, Ihre Identität und Ihre Adresse nachweisen.
• Standort- und Zuständigkeitssignale: Zum Beispiel, wenn Lizenz- oder Aktionsregeln vorschreiben, dass Sie Prüfungen im Zusammenhang mit Deutschland durchführen müssen, werden Standort- und Zuständigkeitssignale verwendet, um sicherzustellen, dass Sie in diesem Land berechtigt sind. Der Status von Einzahlungen und Auszahlungen sowie Zeitstempel und Methodenkennungen, die verwendet werden, um Aktionen wie das Einzahlen von 10 € oder das Abheben von 100 € nachzuweisen, werden bestätigt.
• Technische Identifikatoren: Um gefälschte Konten oder bereits gestellte Bonusansprüche zu finden, werden technische Identifikatoren wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserdaten und andere ähnliche Signale verwendet.
• Metriken für Gameplay und Bonusnutzung: Informationen über Wettaktivitäten und Bonusumwandlung, die benötigt werden, um Aktionsmechaniken anzuwenden und Missbrauch zu stoppen, wie Ergebnisse im Zusammenhang mit dem Bonus selbst.

Wenn Sie einen Bonus beantragen, kann Ihr Konto eingeschränkt, einbehalten oder gelöscht werden, wenn es starke Verbindungen zu einem anderen Konto hat, beispielsweise durch gemeinsame Geräte- oder Netzwerkkennungen. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass alle Spieler fair behandelt werden. Ihre Staatsangehörigkeit oder die Regeln in Ihrer Region können auch bedeuten, dass Sie zusätzliche Überprüfungen für einige Werbeaktionen durchlaufen müssen. Solche Überprüfungen werden nur verwendet, um sicherzustellen, dass Personen rechtlich berechtigt sind und die Regeln der Werbeaktion einhalten. Sie werden nicht für Profiling verwendet. Es ist möglich, weitere Informationen darüber anzufordern, welche Berechtigungssignale verwendet wurden, wenn Sie glauben, dass Ihre Werbeaktion falsch angewendet wurde. Es ist möglich zu überprüfen, ob eine qualifizierende Aktion, wie eine Einzahlung von 10 €, aufgezeichnet wurde und ob das Konto die notwendigen Überprüfungen bestanden hat. Sicherheitskontrollen, die Missbrauch verhindern, sind weiterhin in Kraft.

Wenn Sie sich für ein CookieCasino-Konto anmelden

Wir müssen ein paar grundlegende Dinge über Sie wissen, damit wir Ihr Profil einrichten, sicherstellen können, dass Sie auf das Casino zugreifen können, und Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste bereitstellen können. Dies umfasst normalerweise Ihre E-Mail-Adresse, den von Ihnen gewählten Benutzernamen, Ihr Passwort (das in einer sicheren Form gespeichert wird), Ihr Geburtsdatum und einige grundlegende Kontaktinformationen. Falls wir es für regulatorische Überprüfungen benötigen, können wir auch nach Informationen wie Ihrer Wohnadresse, Deutschland wo Sie leben, und Deutsch fragen. Es ist wichtig, korrekte Informationen anzugeben; Fehler können die Verifizierung verzögern und sich auf Auszahlungen auswirken.

Dokumente, die Ihre Identität nachweisen und die CookieCasino verlangen kann, um Vorschriften einzuhalten und Betrug zu verhindern

Dies könnte passieren, bevor Sie bestimmte Dinge tun können, wie Geld abheben oder wenn bestimmte Risikoauslöser auftreten. KYC kann beim ersten Anmelden oder bei Änderungen an Ihrem Konto, wie der Änderung Ihres Namens oder Ihrer Adresse, verlangt werden.

• Ein gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein Foto oder Scan: der zeigt, wer Sie sind. Das Dokument muss aktuell sein, leicht lesbar und alle vier Ecken sichtbar haben.
• Ein offizielles Regierungsschreiben mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse darauf, eine aktuelle Stromrechnung oder ein Bank- oder Kreditkartenkontoauszug: wird diese Anforderung erfüllen. Es muss aus den letzten drei Monaten stammen, es sei denn, die Anfrage sagt etwas anderes.
• Verifizierung der Zahlungsmethode: Nachweis, dass Sie die verwendete Karte besitzen, wie ein Bild oder Screenshot mit Ihrem Namen und einigen Kontoinformationen, bei denen vertrauliche Nummern verborgen sind. Wenn 100 € eingezahlt wurden, können wir um einen Nachweis derselben Methode für eine sichere Auszahlung bitten.
• Herkunft der Mittel oder Herkunft des Vermögens (falls erforderlich): Nachweis darüber, woher das Geld für Ihr Spielbudget stammt, wie Gehaltsabrechnungen, Steuerunterlagen oder andere Nachweise. Dies könnte nach größeren Aktivitäten angefordert werden, wie wenn der Gesamtbetrag der Einzahlungen 2.000 € erreicht.

Alle Dokumente, die Sie einsenden, müssen Ihre eigenen, echt und von guter Qualität sein. Wir können eine neue Kopie einer Datei anfordern, wenn Teile fehlen oder sie nicht klar genug ist, damit die Verifizierung korrekt durchgeführt werden kann. Um Wartezeiten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Informationen auf Ihrem Konto genau mit denen auf Ihren Dokumenten übereinstimmen, und senden Sie Dateien schnell, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn Sie kürzlich umgezogen sind oder Ihren Namen geändert haben, sollten Sie zuerst Ihr Profil aktualisieren, damit Ihre Dokumente zur Kundenverifizierung die aktuellsten Informationen über Sie enthalten.

Wenn Sie eine Einzahlung tätigen oder eine Auszahlung bei CookieCasino beantragen

Wir verarbeiten nur die Zahlungsinformationen, die wir benötigen, um die Transaktion abzuschließen, Betrug zu verhindern und unseren rechtlichen und finanziellen Verpflichtungen nachzukommen. Für Zahlungen und damit verbundene Prüfungen werden diese Informationen sicher aufbewahrt und nur für diesen Zweck verwendet. Wir können begrenzte Zahlungsidentifikatoren und Statusaktualisierungen von unseren Zahlungspartnern erhalten, basierend auf der von Ihnen gewählten Methode. Unser Zahlungsfluss ist so eingerichtet, dass so wenig persönliche Informationen wie möglich gesammelt werden, daher muss oder möchte CookieCasino keine vollständigen, sensiblen Zahlungsinformationen speichern. Wenn Sie eine Einzahlung (wie „Einzahlung 20 €“) oder eine Auszahlung (wie „Auszahlung 500 €“) vornehmen, können wir die folgenden Arten von Zahlungsdaten sammeln und verwenden, abhängig von der Zahlungsmethode und den Regeln des Anbieters.

• Transaktionsdetails: (Betrag, Zeitstempel, Transaktionsreferenz), Zahlungsmethodentyp und Zahlungsstatus (genehmigt, ausstehend, fehlgeschlagen oder storniert).
• Konto- und Instrumentenidentifikatoren: Diese können maskierte Kartendetails (wie die letzten vier Ziffern), tokenisierte Identifikatoren, Bankkonto-Referenzfelder, Wallet-IDs oder andere nicht vollständige Identifikatoren sein, die der Zahlungsabwickler Ihnen zur Verfügung stellt.
• Details zum Absender und Empfänger: wie der Name des Kontoinhabers, eine Rechnungsadresse (falls der Anbieter dies verlangt) und die Zielinformationen für eine Auszahlung.
• Compliance-bezogene Details: Dinge, die benötigt werden, um Betrugsbekämpfungs- und regulatorische Prüfungen zu bestehen. Zum Beispiel müssen sie sicherstellen, dass die Zahlungsmethode derselben Person gehört, die auf dem Konto registriert ist.

Um Spieler zu schützen, können wir die Informationen darüber, wem Ihre Zahlungsmethode gehört, mit den Informationen über Ihr Konto abgleichen. Dies senkt das Risiko unbefugter Nutzung und stellt sicher, dass Einzahlungen und Auszahlungen von und an echte Quellen erfolgen. Wenn Sie Geld abheben möchten, müssen Sie möglicherweise dieselbe Methode verwenden, mit der Sie eingezahlt haben, oder eine Methode, die wir als Ihnen gehörend bestätigen können. Aus Sicherheitsgründen können wir bei einer Einzahlung von 50 € mit einer Methode und einer anschließenden Auszahlungsanfrage an ein anderes Ziel weitere Nachweise verlangen oder das Ziel ablehnen. Datenaustausch und Zahlungspartner: Dritte, die staatlich reguliert sind, wie Zahlungsgateways, Acquiring-Banken und Anbieter zur Betrugsprävention, sind häufig an der Zahlungsabwicklung beteiligt. Wir übermitteln nur die Informationen, die zur Durchführung der Transaktion und deren Absicherung erforderlich sind. Im Gegenzug erhalten wir Bestätigungen und Referenzdaten, die uns helfen, Ihre Kassen-Historie korrekt zu halten. Für Zahlungen können Transaktionsaufzeichnungen und die damit verbundenen eindeutigen Kennungen so lange aufbewahrt werden, wie es zur Bearbeitung von Streitfällen, Rückerstattungen, Rückbuchungen und Prüfungen erforderlich ist. Falls eine Einzahlung von 100 € später angefochten wird, müssen wir möglicherweise die Transaktionsreferenzen und zugehörigen Mitteilungen aufbewahren, um den Fall zu klären und unseren Aufbewahrungspflichten nachzukommen. Grenzüberschreitende Verarbeitung: Wenn Sie aus Deutschland spielen, können Ihre Transaktionsdaten über internationale Zahlungsnetzwerke geleitet werden, abhängig von der gewählten Methode und dem Dienstleister. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass Übertragungen sicher und nur zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Einzahlung oder Auszahlung erfolgen.

Auszahlungsverifizierung, Bearbeitungszeiten und sichere Auszahlungsprüfungen

CookieCasino kann vor der Genehmigung einer Auszahlung eine Verifizierung verlangen, um sicherzustellen, dass Auszahlungen sicher und rechtmäßig sind. Bei Abhebungen größerer Beträge, wie 500 € oder mehr, stellt dies sicher, dass Ihre Gewinne an die richtige Person gelangen und Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff geschützt bleibt. Bei Ihrer ersten Auszahlung, bei Änderungen Ihrer Kontoinformationen oder wenn unsere Sicherheitssysteme Unregelmäßigkeiten feststellen, ist in der Regel eine Verifizierung erforderlich. Manchmal sind aufgrund von Regeln im Zusammenhang mit Ihrem Standort oder Deutschland weitere Prüfungen nötig, und wir können zusätzliche Nachweise anfordern, damit Ihre Anfrage reibungslos bearbeitet wird.

Wie die Auszahlungsverifizierung funktioniert

Falls CookieCasino Ihre Auszahlung verifizieren muss, werden Sie darüber in Ihrem Konto oder über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten informiert. Stellen Sie sicher, dass Ihre persönlichen Daten sowohl in Ihrem Profil als auch in den eingereichten Dokumenten korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

• Zur Identitätsverifizierung: eine klare Kopie oder ein Foto eines amtlichen Ausweises ist erforderlich.
• Adressbestätigung: ein aktuelles Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse.
• Bestätigung der Zahlungsmethode: Nachweis, dass Sie die Auszahlungsmethode besitzen, wie ein Screenshot oder ein Dokument, das den Besitz zeigt und alle sensiblen Informationen verbirgt, die gesehen werden sollten.
• Herkunft der Mittel: Es kann Zeiten geben, in denen Sie einen Nachweis über die Herkunft des Geldes erbringen müssen, wenn Sie eine große Summe abheben möchten, wie 1.000 €.

Zum Schutz Ihrer eigenen Sicherheit laden Sie Dateien nur über den offiziellen Bereich oder autorisierte Support-Kanäle hoch. Stellen Sie sicher, dass Sie keine privaten Dateien über öffentliche oder ungeschützte Netzwerke senden. Es gibt zwei Schritte, die die Bearbeitungszeiten beeinflussen: die interne Genehmigung und die Überweisung durch den Zahlungsanbieter. Sobald Ihre Auszahlungsanfrage eingereicht und alle notwendigen Prüfungen durchgeführt wurden, beginnt der interne Genehmigungsprozess. Die Auszahlungsuhr stoppt, bis die angeforderten Informationen bereitgestellt werden, wenn Dokumente fehlen oder nicht klar genug sind. Verschiedene Methoden und Anbieter haben unterschiedliche Überweisungszeiten nach der Genehmigung. CookieCasino zeigt Ihnen den Status Ihrer Auszahlung in Ihrem Konto an, sodass Sie sehen können, ob Ihre Anfrage noch geprüft wird, genehmigt wurde oder zur Zahlung gesendet wurde. Um Betrug, Chargeback-Missbrauch und Kontoübernahmen zu verhindern, werden sichere Auszahlungsprüfungen verwendet. Im Rahmen dieser Prüfungen können Ihr Gerät und Ihr Anmeldemuster überprüft werden, kürzliche Änderungen an Ihrem Konto bestätigt werden und das Auszahlungsziel überprüft werden, um sicherzustellen, dass es mit den von Ihnen registrierten Zahlungsinformationen übereinstimmt. Wir können Sie anrufen, um die Anfrage zu bestätigen, bevor wir Ihnen Geld wie 250 € oder 2.000 € geben, wenn etwas nicht richtig erscheint. Halten Sie Ihr Profil auf dem neuesten Stand, verwenden Sie wenn möglich jedes Mal dieselbe Zahlungsmethode und senden Sie Dokumente ein, die leicht zu lesen sind. Dies wird dazu beitragen, dass Ihre Auszahlung schneller erfolgt. Der Support kann Ihnen mitteilen, was sonst noch benötigt wird, um Ihre Auszahlung voranzutreiben, wenn Sie es zu irgendeinem Zeitpunkt benötigen. Sie werden keine persönlichen Informationen anfordern.

CookieCasino fördert verantwortungsvolles Spielen, indem es Ihnen nützliche Tools zur Verfügung stellt, mit denen Sie Limits für Einzahlungen und Verluste in einem bestimmten Zeitraum festlegen können

Das Ziel dieser Kontrollen ist es, das Spielerlebnis reibungslos und vorhersehbar zu halten, ohne Ihre Lieblingsspiele zu behindern. Sie können alle Ihre Kontoeinstellungen ändern, einschließlich der Limits, um sie an Ihr Budget anzupassen. Das Senken Ihrer Limits ist eine einfache Möglichkeit, sofort mehr Kontrolle zu erlangen. Wenn Sie uns bitten, ein Limit zu erhöhen, kann es eine kurze Zeit dauern, bis der neue Betrag wirksam wird.

Wie Limits funktionieren

• Einzahlungslimits: ermöglichen es Ihnen, ein Limit dafür festzulegen, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum zu Ihrem Konto hinzufügen können. Angenommen, Sie möchten ein tägliches Einzahlungslimit von 100 € festlegen. Nachdem Sie diesen Betrag eingezahlt haben, können Sie keine weiteren Einzahlungen mehr vornehmen, bis das Limit zurückgesetzt wird.
• Verlustlimits: helfen Ihnen, Ihre Nettoverluste über einen bestimmten Zeitraum im Auge zu behalten. Wenn Sie beispielsweise ein wöchentliches Verlustlimit von 200 € festlegen, können Sie nicht mehr spielen, sobald Ihre Nettoverluste für diese Woche 200 € erreichen. Dies wird Ihnen helfen, Verluste nicht zu jagen.

Die meisten Limits funktionieren mit Standard-Zeiträumen, wie täglich, wöchentlich oder monatlich. Sie können sehen, wie viel von Ihrem Guthaben übrig ist, bevor Sie eine neue Einzahlung tätigen oder weiter spielen, da Ihr Konto automatisch verfolgt, wie viel Sie im Vergleich zum Limit verwendet haben. Ein Limit senken: schützt Sie sofort mehr für bessere Ergebnisse. Für sicherere Entscheidungen könnte das Erhöhen eines Limits nicht sofort erfolgen, sondern erst nach einer kurzen Wartezeit. Sie können ein klares persönliches Budget erstellen, indem Sie sowohl Einzahlungs- als auch Verlustlimits gleichzeitig verwenden. Wenn Sie Ihr Einzahlungslimit erreichen, können Sie keine weitere Einzahlung tätigen, bis der Limit-Zeitraum neu beginnt oder bis Sie ein niedrigeres Limit festlegen, das Ihnen dennoch Einzahlungen bis zum verbleibenden Betrag ermöglicht. Wenn Sie zu viel verlieren, könnten Sie möglicherweise nicht mehr für den Rest der von Ihnen festgelegten Zeit spielen. Dies soll Ihnen helfen, innerhalb der von Ihnen gesetzten Limits zu bleiben. Nicht nur kann CookieCasino Ihnen helfen, mit dem Glücksspiel aufzuhören, sie können auch andere Dinge tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Limits zu niedrig sind, können Sie eine Abkühlungsphase beantragen oder sich vollständig von der Nutzung der Website ausschließen lassen, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen oder den Kundenservice anrufen. Wenn Sie sich selbst ausschließen, können Sie während der Sperrung keine Einzahlungen tätigen oder Spiele spielen.

Zugang zum mobilen Casino, App-Berechtigungen und Datenschutzeinstellungen des Geräts

CookieCasino ist so konzipiert, dass es gut auf mobilen Browsern und, falls verfügbar, über eine dedizierte App funktioniert. Egal, wie Sie spielen möchten, stellen wir sicher, dass Ihre Sitzung privat bleibt, dass nur die notwendigen Daten zugegriffen werden und dass Sie benutzerfreundliche Steuerungen auf Ihrem Gerät haben, um Berechtigungen zu verwalten. Wie Sie Ihr Gerät einrichten, ist sehr wichtig für die Privatsphäre. Durch Ändern einiger Einstellungen, wie Standortfreigabe, Werbe-Tracking und Benachrichtigungsberechtigungen, können Sie Ihre Daten sicher halten und gleichzeitig schnell anmelden, sichere Zahlungen tätigen und reibungslos spielen. Wenn Sie die CookieCasino-App verwenden oder eine Web-App-Verknüpfung einrichten, könnte Ihr Betriebssystem nach Berechtigungen fragen. Hier erfahren Sie, wofür diese Berechtigungen verwendet werden. Es ist am besten, nur das zuzulassen, was Ihnen guttut. Auf der mobilen Website sollten Sie trotzdem in der Lage sein, das Hauptspiel zu spielen, auch wenn Sie einige Berechtigungen nicht zulassen.

• Kamera: Dies wird nur verwendet, wenn Sie Dokumente scannen möchten, um Ihre Identität nachzuweisen oder Dinge mit QR-Codes zu tun, falls die Funktion unterstützt wird.
• Fotos und Medien: Hier laden Sie Dateien hoch, die Sie auswählen, wie ein Bild eines Dokuments. Es durchsucht nicht Ihre gesamte Bibliothek ohne Ihre Erlaubnis.
• Benachrichtigungen: werden verwendet, um Ihnen Benachrichtigungen zu senden, die Sie zu erhalten wählen, wie Sicherheitsmeldungen für die Anmeldung, Nachrichten über den Status Ihrer Zahlung und bestimmte Werbe-Updates.
• Standort: kann verwendet werden, um bei Compliance-Prüfungen zu helfen und Betrug leichter zu stoppen. Sie müssen Standortdienste nicht verwenden, wenn Sie es nicht müssen. Sie können stattdessen die mobile Website verwenden.

Um den sicheren Zugriff auf Ihrem Gerät zu beschleunigen, können Sie die biometrische Entsperrung (Gesicht/Berührung) verwenden, aber Sie müssen CookieCasino nicht Ihre biometrischen Informationen geben. Wenn Ihr Gerät um Erlaubnis für etwas bittet, das nicht zu dem passt, was Sie tun möchten, tippen Sie auf „Nicht zulassen“ und fahren Sie im Browser fort, oder rufen Sie den Support an, bevor Sie es zulassen. Wenn Sie Berechtigungen später ändern möchten, können Sie dies jederzeit in den Einstellungen Ihres Telefons tun. Wenn Sie unterwegs spielen, gehen Sie zu den Browsereinstellungen und finden Sie CookieCasino. Dann deaktivieren Sie den Zugriff auf Ihre Kamera, Fotos, Standort und Benachrichtigungen. Auch die Datenschutzeinstellungen in Ihrem mobilen Browser können nützlich sein. Auf gemeinsam genutzten Geräten möchten Sie möglicherweise privates Surfen verwenden, Site-Daten nach jeder Sitzung löschen und Autofill deaktivieren, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Gerät Ihre Anmeldungen speichert. Wenn Sie Ihre Passwörter lieber an einem sicheren Ort speichern möchten, wie einem vertrauenswürdigen Passwort-Manager anstelle einer Notizen-App. Beschränkungen beim Anzeigen-Tracking, Kontrollen darüber, wie klar das App-Tracking ist, und Standorteinstellungen für jede App (Nie, Während der Verwendung oder Jedes Mal fragen) sind die Geräte-Datenschutzeinstellungen, die am wichtigsten sind. Wenn Sie „Während der Verwendung“ oder „Jedes Mal fragen“ wählen, teilt CookieCasino weniger Daten im Hintergrund, während Sie trotzdem ohne Probleme spielen können. Bevor Sie €100 einzahlen oder eine Auszahlung von €500 mit Ihrem Mobilgerät anfordern, stellen Sie immer sicher, dass Sie auf der richtigen CookieCasino-Domain sind. Wenn Sie vermeiden möchten, beim Ausführen finanzieller Dinge im öffentlichen WLAN gehackt zu werden, verwenden Sie stattdessen ein vertrauenswürdiges mobiles Netzwerk.

Tools für Verschlüsselung, Betrugsprävention und Kontosicherheit

CookieCasino verwendet moderne Verschlüsselung und sichere Übertragungsstandards, um Ihre persönlichen Informationen und Spielaktivitäten sicher zu halten. Wenn jemand versucht, Ihre Verbindung abzufangen, zu ändern oder darauf zuzugreifen, während Sie sich anmelden, Ihre Informationen verifizieren oder eine Einzahlung von €100 tätigen, ist Ihre Verbindung geschützt. Außerdem verwenden wir mehrere Sicherheitsschichten, um Betrug zu stoppen, bevor er Ihrem Konto passieren kann. Anmeldungen sind mit diesen Schritten sicherer, und verdächtige Aktivitäten werden früh erkannt. Diese Schritte senken auch die Chance, dass jemand Ihre Zahlungsmethoden oder Kontofunktionen missbraucht.

Wie die Verschlüsselung Ihre Daten sicher hält

CookieCasino verschlüsselt Daten während der Übertragung, was bedeutet, dass niemand sonst die Daten lesen kann, die zwischen Ihrem Gerät und unseren Systemen gesendet werden. Informationen über Ihre Anmeldeinformationen, Kontoeinstellungen und Zahlungen, die während Transaktionen gesendet werden, wie eine Anfrage, €500 an [FUNDS] abzuheben. Weil es für den Betrieb notwendig ist, können nur autorisierte Personen und Systeme auf sensible Informationen zugreifen. Wenn es notwendig ist, verwenden wir auch sichere Speichermethoden, um unsere Haftung im Falle eines Vorfalls zu begrenzen. Zum Beispiel, um Ihre Sicherheit zu stärken, verwenden Sie ein einzigartiges, langes Passwort und verwenden Sie es nicht auf anderen Websites. Lassen Sie niemanden, nicht einmal Familie oder Freunde, Ihre Anmeldeinformationen wissen. Melden Sie sich von Geräten ab, die andere Personen verwenden, und speichern Sie Ihre Passwörter nicht in öffentlichen Browsern. Installieren Sie die neuesten stabilen Versionen des Betriebssystems und Browsers Ihres Geräts. Hinweis: CookieCasino wird Sie niemals per E-Mail oder Chat kontaktieren und nach Ihrem Passwort fragen. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die etwas anderes sagt, vertrauen Sie ihr nicht.

Überwachung auf Betrug

Um Kunden und die Plattform zu schützen, verwendet CookieCasino sowohl automatisierte als auch manuelle Überprüfungen, um seltsame Aktivitäten zu finden. Dies kann plötzliche Änderungen an Kontoinformationen, seltsame Anmeldemuster, seltsame Geräte- und Standortprobleme, mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche und seltsames Transaktionsverhalten umfassen (zum Beispiel mehrere Einzahlungsversuche gefolgt von einer sofortigen Auszahlungsanfrage von €200). Wenn wir Aktivitäten finden, die betrügerisch sein könnten, können wir Vorsichtsmaßnahmen ergreifen wie das Anfordern weiterer Nachweise, das vorübergehende Einschränken bestimmter Aktionen oder das Stoppen der Verarbeitung, bis die Aktivität bestätigt ist. Das Ziel dieser Schritte ist es, Ihr Konto und Guthaben sicher zu halten.

Tools und Kontrollen zum Schutz Ihres Kontos CookieCasino hat Sicherheitsfunktionen und Kontrollen eingebaut, um Ihnen dabei zu helfen. Je nach Situation werden Sie möglicherweise aufgefordert, wichtige Änderungen zu bestätigen (wie das Ändern Ihres Passworts) oder zusätzliche Authentifizierungsprüfungen durchzuführen, bevor sensible Aktionen abgeschlossen werden. Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis in Ihr Konto gelangt ist, ändern Sie Ihr Passwort sofort und kontaktieren Sie den Support sofort. Geben Sie die Zeit an, zu der Sie das Problem bemerkt haben, alle kürzlichen Transaktionen (wie eine Einzahlung von €50, an die Sie sich nicht erinnern) und das Gerät, das Sie normalerweise verwenden, damit unser Team Ihnen sofort helfen kann.