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CookieCasino wird Ihre persönlichen Daten schützen, wenn Sie sich anmelden, spielen und Ihr Konto verwalten. Sie können diese Datenschutzrichtlinie lesen, um zu erfahren, welche Informationen wir sammeln, wie diese verwendet werden, um sicherzustellen, dass Spiele, Zahlungen und andere Dienste sicher sind, und wann sie möglicherweise mit vertrauenswürdigen Partnern geteilt werden, um die Einhaltung des Gesetzes zu gewährleisten. Wenn Sie CookieCasino von Deutschland aus nutzen, verarbeiten wir Ihre Informationen so, dass die Regeln eingehalten und Ihre € und Identität geschützt werden, unabhängig davon, welche deutsch Sie haben.
Wenn Sie an einer Promotion teilnehmen oder einen CookieCasino-Bonus einlösen, werden einige persönliche Informationen verwendet, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind und dass Sie das Angebot korrekt nutzen. Es gibt technische Informationen, die uns helfen, doppelte Ansprüche zu verhindern und Werbebudgets zu schützen, sowie Informationen, die Sie uns bei der Registrierung und bei der Überprüfung Ihrer Identität geben. Promo-Berechtigungsprüfungen schützen Ihre Privatsphäre und Sicherheit, indem nur die Informationen gesammelt werden, die wir benötigen, um Ihr Konto zu verifizieren, Bonusregeln einzuhalten und sicherzustellen, dass alle fair spielen. Wir können auch Transaktionsdaten prüfen, um sicherzustellen, dass die qualifizierende Aktion stattgefunden hat, wenn eine Promotion einen Mindesteinzahlungsbetrag hat, wie eine Einzahlung von €10, oder eine Bonuskappe, wie einen Bonus von bis zu €200.
CookieCasino kann die folgenden Arten von Informationen verwenden, um eine Promotion durchzuführen oder einen Bonus auszuzahlen. Sie helfen sicherzustellen, dass der richtige Spieler den Bonus erhält und dass die Bedingungen der Promotion eingehalten werden.
Wenn Sie einen Bonusanspruch stellen, kann Ihr Konto eingeschränkt, zurückgehalten oder gelöscht werden, wenn es starke Verbindungen zu einem anderen Konto hat, z. B. über gemeinsame Geräte- oder Netzwerkkennungen. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass alle Spieler fair behandelt werden. Ihre deutsch oder die Regeln in Ihrer Region können auch bedeuten, dass Sie für einige Promotionen zusätzliche Prüfungen durchlaufen müssen. Solche Prüfungen werden nur verwendet, um sicherzustellen, dass Personen rechtlich berechtigt sind und dass sie die Regeln der Promotion einhalten. Sie werden nicht für Profiling verwendet. Es ist möglich, weitere Informationen darüber anzufordern, welche Berechtigungssignale verwendet wurden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Promotion falsch angewendet wurde. Es ist möglich zu überprüfen, ob eine qualifizierende Aktion, wie das Einzahlen von €10, aufgezeichnet wurde und ob das Konto die erforderlichen Prüfungen bestanden hat. Sicherheitskontrollen, die Missbrauch verhindern, bleiben bestehen.
Wir müssen ein paar grundlegende Dinge über Sie wissen, damit wir Ihr Profil einrichten, sicherstellen können, dass Sie auf das Casino zugreifen können, und Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste bereitstellen können. Dies umfasst in der Regel Ihre E-Mail-Adresse, den von Ihnen gewählten Benutzernamen, Ihr Passwort (das in einer sicheren Form gespeichert wird), Ihr Geburtsdatum und einige grundlegende Kontaktinformationen. Wenn wir dies für regulatorische Prüfungen benötigen, können wir auch nach Informationen wie Ihrer Privatadresse, Deutschland, in dem Sie leben, und deutsch fragen. Es ist wichtig, korrekte Informationen anzugeben; Fehler können die Verifizierung verzögern und sich auf Auszahlungen auswirken.
Dies kann passieren, bevor Sie bestimmte Dinge tun können, wie Geld abheben oder wenn bestimmte Risikoauslöser auftreten. KYC kann bei der ersten Anmeldung oder bei Änderungen an Ihrem Konto, wie der Änderung Ihres Namens oder Ihrer Adresse, angefordert werden.
Alle von Ihnen eingereichten Unterlagen müssen Ihre eigenen, echt und von guter Qualität sein. Wir können eine neue Kopie einer Datei anfordern, wenn Teile fehlen oder nicht klar genug sind, damit die Verifizierung korrekt durchgeführt werden kann. Um Wartezeiten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem Konto genau mit denen in Ihren Dokumenten übereinstimmen, und senden Sie Dateien schnell, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn Sie kürzlich umgezogen sind oder Ihren Namen geändert haben, sollten Sie zuerst Ihr Profil aktualisieren, damit Ihre KYC-Dokumente die aktuellsten Informationen über Sie enthalten.
Wir verarbeiten nur die Zahlungsinformationen, die wir benötigen, um die Transaktion abzuschließen, Betrug zu verhindern und unseren gesetzlichen und finanziellen Verpflichtungen nachzukommen. Für Zahlungen und damit verbundene Prüfungen werden diese Informationen sicher aufbewahrt und nur für diesen Zweck verwendet. Wir können begrenzte Zahlungskennungen und Statusaktualisierungen von unseren Zahlungspartnern erhalten, je nach der von Ihnen gewählten Methode. Unser Zahlungsfluss ist so eingerichtet, dass so wenig persönliche Informationen wie möglich gesammelt werden, sodass CookieCasino keine vollständigen, sensiblen Zahlungsinformationen speichern muss oder möchte. Wenn Sie eine Einzahlung (wie „Einzahlung €20“) oder eine Auszahlung (wie „Auszahlung €500“) vornehmen, können wir je nach Zahlungsmethode und den Regeln des Anbieters die folgenden Arten von Zahlungsdaten sammeln und verwenden.
Um Spieler zu schützen, können wir die Informationen darüber, wer Ihre Zahlungsmethode besitzt, mit den Informationen über Ihr Konto abgleichen. Während das Risiko einer unbefugten Nutzung gesenkt wird, hilft dies sicherzustellen, dass Einzahlungen und Auszahlungen von und an echte Quellen erfolgen. Wenn Sie Geld abheben möchten, müssen Sie möglicherweise dieselbe Methode verwenden, mit der Sie Geld eingezahlt haben, oder eine Methode, die wir als Ihnen gehörend bestätigen können. Aus Sicherheitsgründen können wir, wenn Sie €50 mit einer Methode einzahlen und dann eine Auszahlung an ein anderes Ziel beantragen, um weiteren Nachweis bitten oder das Ziel ablehnen. Datenaustausch und Zahlungspartner: Dritte, die von der Regierung reguliert werden, wie Zahlungsgateways, akquirierende Banken und Betrugspräventionsanbieter, sind häufig an der Verarbeitung von Zahlungen beteiligt. Wir senden nur die Informationen, die wir benötigen, um die Transaktion abzuschließen und sicherzustellen, dass sie sicher ist. Im Gegenzug erhalten wir Bestätigungen und Referenzdaten, die uns helfen, Ihre Kassenhistorie korrekt zu halten. Für Zahlungen können Aufzeichnungen über Transaktionen und die damit verbundenen eindeutigen Kennungen so lange aufbewahrt werden, wie es zur Bearbeitung von Streitigkeiten, Rückerstattungen, Rückbuchungen und Prüfungen erforderlich ist. Es ist möglich, dass wir die Transaktionsreferenzen und zugehörigen Mitteilungen aufbewahren müssen, um den Fall zu regeln und unseren Aufbewahrungspflichten nachzukommen, wenn eine Einzahlung von €100 später angefochten wird. Verarbeitung über Grenzen hinweg: Wenn Sie von Deutschland aus spielen, können Ihre Transaktionsdaten über internationale Zahlungsnetzwerke gesendet werden, dies hängt jedoch von der von Ihnen gewählten Methode und dem Dienstleister ab. In diesen Situationen stellen wir sicher, dass Übertragungen sicher und nur zum Zweck der Verarbeitung Ihrer Einzahlung oder Auszahlung erfolgen.
CookieCasino kann vor der Genehmigung einer Auszahlung eine Verifizierung anfordern, um sicherzustellen, dass Auszahlungen sicher und legal sind. Wenn Sie große Beträge abheben, wie 500 € oder mehr, hilft dies sicherzustellen, dass Ihre Gewinne an die richtige Person gehen und Ihr Konto vor Personen geschützt wird, die keinen Zugriff darauf haben sollten. Bei Ihrer ersten Auszahlung, wenn Sie Ihre Kontoinformationen ändern oder wenn unsere Sicherheitssysteme etwas bemerken, das nicht richtig erscheint, müssen Sie in der Regel verifiziert werden. Es gibt Zeiten, in denen wir mehr Prüfungen aufgrund von Regeln im Zusammenhang mit Ihrem Standort oder deutsch durchführen müssen, und wir können um weiteren Nachweis bitten, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage reibungslos durchgeht.
Wenn CookieCasino Ihre Auszahlung verifizieren muss, werden sie Sie in Ihrem Konto oder über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen benachrichtigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre persönlichen Informationen sowohl in Ihrem Profil als auch in den von Ihnen gesendeten Dokumenten korrekt sind, damit Sie nicht warten müssen.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit laden Sie Dateien nur über den offiziellen Bereich oder autorisierte Support-Kanäle hoch. Stellen Sie sicher, dass Sie keine privaten Dateien über öffentliche oder ungeschützte Netzwerke senden. Es gibt zwei Schritte, die die Bearbeitungszeiten beeinflussen: interne Genehmigung und die Überweisung durch den Zahlungsanbieter. Sobald Ihre Auszahlungsanfrage eingereicht und alle erforderlichen Prüfungen durchgeführt wurden, beginnt der interne Genehmigungsprozess. Die Auszahlungsuhr stoppt, bis die angeforderten Informationen bereitgestellt werden, wenn Dokumente fehlen oder nicht klar genug sind. Verschiedene Methoden und Anbieter haben unterschiedliche Überweisungszeiten nach der Genehmigung. CookieCasino zeigt Ihnen den Status Ihrer Auszahlung in Ihrem Konto an, sodass Sie sehen können, ob Ihre Anfrage noch geprüft wird, genehmigt wurde oder zur Zahlung gesendet wurde. Um Betrug, Rückbuchungsmissbrauch und Kontoübernahmen zu verhindern, werden sichere Auszahlungsprüfungen verwendet. Im Rahmen dieser Prüfungen können Ihr Gerät und Ihr Anmeldemuster überprüft, kürzliche Änderungen an Ihrem Konto bestätigt und das Auszahlungsziel überprüft werden, um sicherzustellen, dass es mit den von Ihnen registrierten Zahlungsinformationen übereinstimmt. Wir können Sie anrufen, um die Anfrage zu bestätigen, bevor wir Ihnen Geld wie €250 oder €2.000 geben, wenn etwas nicht richtig erscheint. Halten Sie Ihr Profil auf dem neuesten Stand, verwenden Sie nach Möglichkeit jedes Mal dieselbe Zahlungsmethode und senden Sie Dokumente ein, die leicht zu lesen sind. Dies wird dazu beitragen, dass Ihre Auszahlung schneller erfolgt. Der Support kann Ihnen mitteilen, was sonst noch benötigt wird, um Ihre Auszahlung voranzutreiben, wenn Sie dies an irgendeinem Punkt benötigen. Sie werden nicht nach persönlichen Informationen fragen.
Das Ziel dieser Kontrollen ist es, das Spielerlebnis reibungslos und vorhersehbar zu gestalten, ohne Ihre Lieblingsspiele zu beeinträchtigen. Sie können alle Ihre Kontoeinstellungen, einschließlich der Limits, an Ihr Budget anpassen. Das Senken Ihrer Limits ist eine einfache Möglichkeit, sofort mehr Kontrolle zu erlangen. Wenn Sie uns bitten, ein Limit zu erhöhen, kann es eine kurze Zeit dauern, bis der neue Betrag wirksam wird.
Die meisten Limits funktionieren mit Standardzeitrahmen, wie täglich, wöchentlich oder monatlich. Sie können sehen, wie viel von Ihrem Guthaben übrig ist, bevor Sie eine neue Einzahlung tätigen oder weiter spielen, da Ihr Konto automatisch verfolgt, wie viel Sie im Vergleich zum Limit verwendet haben. Das Senken eines Limits: schützt Sie sofort besser für bessere Ergebnisse. Für sicherere Entscheidungen kann das Erhöhen eines Limits nicht sofort erfolgen, sondern erst nach einer kurzen Wartezeit. Sie können ein klares persönliches Budget erstellen, indem Sie sowohl Einzahlungs- als auch Verlustlimits gleichzeitig verwenden. Wenn Sie Ihr Einzahlungslimit erreichen, können Sie keine weitere Einzahlung tätigen, bis die Limitperiode von neuem beginnt oder bis Sie ein niedrigeres Limit festlegen, das es Ihnen dennoch ermöglicht, Einzahlungen bis zum verbleibenden Betrag vorzunehmen. Wenn Sie zu viel verlieren, können Sie möglicherweise für den Rest der von Ihnen festgelegten Zeit nicht mehr spielen. Dies soll Ihnen helfen, innerhalb der von Ihnen festgelegten Limits zu bleiben. CookieCasino kann Ihnen nicht nur helfen, mit dem Glücksspiel aufzuhören, sondern auch andere Dinge tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Limits zu niedrig sind, können Sie eine Abkühlphase beantragen oder sich vollständig von der Nutzung der Website ausschließen lassen, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen oder den Kundenservice anrufen. Wenn Sie sich für den Selbstausschluss entscheiden, können Sie während der Dauer der Einschränkung keine Einzahlungen tätigen oder spielen.
CookieCasino ist so konzipiert, dass es auf mobilen Browsern und, falls verfügbar, über eine dedizierte App gut funktioniert. Unabhängig davon, wie Sie spielen möchten, stellen wir sicher, dass Ihre Sitzung privat bleibt, dass nur die notwendigen Daten zugegriffen wird und dass Sie benutzerfreundliche Kontrollen auf Ihrem Gerät haben, um Berechtigungen zu verwalten. Wie Sie Ihr Gerät einrichten, ist sehr wichtig für den Datenschutz. Indem Sie einige Einstellungen ändern, wie Standortfreigabe, Werbe-Tracking und Benachrichtigungsberechtigungen, können Sie Ihre Daten schützen und gleichzeitig schnell einloggen, sichere Zahlungen tätigen und reibungslos spielen. Wenn Sie die CookieCasino-App verwenden oder eine Web-App-Verknüpfung einrichten, kann Ihr Betriebssystem nach Berechtigungen fragen. Hier erfahren Sie, wofür diese Berechtigungen verwendet werden. Es ist am besten, nur das zuzulassen, was Ihnen guttut. Auf der mobilen Website sollten Sie weiterhin in der Lage sein, das Hauptspiel zu spielen, auch wenn Sie einige Berechtigungen nicht zulassen.
Um den sicheren Zugriff auf Ihrem Gerät zu beschleunigen, können Sie die biometrische Entsperrung (Face/Touch) verwenden, müssen CookieCasino jedoch keine biometrischen Informationen geben. Wenn Ihr Gerät nach einer Berechtigung fragt, die nicht zu dem passt, was Sie tun möchten, tippen Sie auf „Nicht zulassen“ und fahren Sie im Browser fort, oder rufen Sie den Support an, bevor Sie es zulassen. Wenn Sie Berechtigungen später ändern möchten, können Sie dies jederzeit in den Einstellungen Ihres Telefons tun. Wenn Sie unterwegs spielen, gehen Sie zu Ihren Browsereinstellungen und finden Sie CookieCasino. Deaktivieren Sie dann den Zugriff auf Ihre Kamera, Fotos, Standort und Benachrichtigungen. Auch die Datenschutzeinstellungen in Ihrem mobilen Browser können nützlich sein. Auf gemeinsam genutzten Geräten möchten Sie möglicherweise den privaten Modus verwenden, nach jeder Sitzung die Site-Daten löschen und die Autovervollständigung deaktivieren, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Gerät Ihre Anmeldedaten speichert. Wenn Sie Ihre Passwörter lieber an einem sicheren Ort speichern möchten, wie einem vertrauenswürdigen Passwort-Manager anstelle einer Notizen-App. Limits für Werbe-Tracking, Kontrollen darüber, wie klar das App-Tracking ist, und Standorteinstellungen für jede App (Nie, Während der Nutzung oder Jedes Mal fragen) sind die Geräte-Datenschutzeinstellungen, die am wichtigsten sind. Wenn Sie „Während der Nutzung“ oder „Jedes Mal fragen“ wählen, teilt CookieCasino weniger Daten im Hintergrund, während Sie trotzdem ohne Probleme spielen können. Bevor Sie €100 einzahlen oder eine Auszahlung von €500 mit Ihrem mobilen Gerät beantragen, stellen Sie immer sicher, dass Sie sich auf der richtigen CookieCasino-Domain befinden. Wenn Sie finanzielle Transaktionen über öffentliches WLAN durchführen möchten, um Hacking zu vermeiden, verwenden Sie stattdessen ein vertrauenswürdiges mobiles Netzwerk.
CookieCasino verwendet moderne Verschlüsselungs- und sichere Übertragungsstandards, um Ihre persönlichen Daten und Spielaktivitäten zu schützen. Wenn jemand versucht, Ihre Verbindung abzufangen, zu ändern oder darauf zuzugreifen, während Sie sich einloggen, Ihre Informationen verifizieren oder eine Einzahlung von €100 tätigen, ist Ihre Verbindung geschützt. Außerdem verwenden wir mehrere Sicherheitsebenen, um Betrug zu verhindern, bevor er auf Ihrem Konto passieren kann. Anmeldungen sind mit diesen Schritten sicherer, und verdächtige Aktivitäten werden frühzeitig erkannt. Diese Schritte verringern auch die Wahrscheinlichkeit, dass jemand Ihre Zahlungsmethoden oder Kontofunktionen missbraucht.
CookieCasino verschlüsselt Daten während der Übertragung, was bedeutet, dass niemand sonst die zwischen Ihrem Gerät und unseren Systemen gesendeten Daten lesen kann. Informationen über Ihre Anmeldedaten, Kontoeinstellungen und Zahlungen, die während Transaktionen gesendet werden, wie eine Anfrage zur Auszahlung von €500 an Geldern. Da dies für den Betrieb erforderlich ist, können nur autorisierte Personen und Systeme auf sensible Informationen zugreifen. Wenn es notwendig ist, verwenden wir auch sichere Speichermethoden, um unsere Haftung im Falle eines Vorfalls zu begrenzen. Um Ihre Sicherheit zu stärken, verwenden Sie beispielsweise ein einzigartiges, langes Passwort und verwenden Sie es nicht auf anderen Websites. Lassen Sie niemanden, nicht einmal Familienmitglieder oder Freunde, Ihre Anmeldedaten erfahren. Melden Sie sich von Geräten ab, die andere Personen verwenden, und speichern Sie Ihre Passwörter nicht in öffentlichen Browsern. Installieren Sie die neuesten stabilen Versionen des Betriebssystems und Browsers Ihres Geräts. Hinweis: CookieCasino wird Sie niemals per E-Mail oder Chat auffordern, Ihr Passwort anzugeben. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die etwas anderes besagt, vertrauen Sie ihr nicht.
Um Kunden und die Plattform zu schützen, verwendet CookieCasino sowohl automatisierte als auch manuelle Prüfungen, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen. Dies kann plötzliche Änderungen an Kontoinformationen, ungewöhnliche Anmeldemuster, ungewöhnliche Geräte- und Standortprobleme, mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche und ungewöhnliches Transaktionsverhalten umfassen (zum Beispiel mehrere Einzahlungsversuche gefolgt von einer sofortigen €200-Auszahlungsanfrage). Wenn wir Aktivitäten finden, die möglicherweise betrügerisch sind, können wir Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, wie das Anfordern weiterer Nachweise, das vorübergehende Einschränken bestimmter Aktionen oder das Stoppen der Verarbeitung, bis die Aktivität bestätigt ist. Das Ziel dieser Schritte ist es, Ihr Konto und Ihr Guthaben sicher zu halten.
Tools und Kontrollen zur Sicherung Ihres Kontos CookieCasino hat Sicherheitsfunktionen und-kontrollen eingebaut, um Ihnen dabei zu helfen. Je nach Situation können Sie aufgefordert werden, wichtige Änderungen (wie das Ändern Ihres Passworts) zu bestätigen oder zusätzliche Authentifizierungsprüfungen durchzuführen, bevor sensible Aktionen abgeschlossen werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis in Ihr Konto eingedrungen ist, ändern Sie Ihr Passwort sofort und kontaktieren Sie den Support sofort. Geben Sie die Zeit an, zu der Sie das Problem bemerkt haben, alle kürzlichen Transaktionen (wie eine Einzahlung von €50, an die Sie sich nicht erinnern) und das Gerät, das Sie normalerweise verwenden, damit unser Team Ihnen sofort helfen kann.
Wir sammeln nur die Informationen, die wir benötigen, um Lizenz- und Betrugsbekämpfungsanforderungen zu erfüllen, Ihr Konto am Laufen zu halten und Einzahlungen und Auszahlungen zu bearbeiten. Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Geräte- und IP-Informationen, Spielverlauf und Zahlungsinformationen (tokenisiert, wenn möglich) können Teil davon sein. Wir verwenden diese, um Ihr Konto zu erstellen und zu schützen, Limits festzulegen und Ihnen beim verantwortungsvollen Spielen zu helfen, Rückbuchungen und Bonusmissbrauch zu verhindern, sicherzustellen, dass Sie dort, wo es erforderlich ist, volljährig sind, und Ihnen Marketing nur dann zu senden, wenn Sie dies anfordern.
Wir können überprüfen, ob die Person, die die Zahlungsmethode verwendet hat, die ist, die sie vorgibt zu sein, und nach Anzeichen von Betrug bei Einzahlungen suchen. Bei Auszahlungen können wir nach einem Identitätsnachweis und der Herkunft von € fragen, bevor wir die Anfrage genehmigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Profilinformationen korrekt sind, verwenden Sie eine Zahlungsmethode auf Ihren Namen und laden Sie klare Bilder mit lesbarem Text hoch. Vollständige Kartennummern werden von uns nicht gespeichert; sie werden von vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern verarbeitet.
Wir können nach (1) einem Ausweis (Führerschein, Reisepass oder Personalausweis), (2) einem Adressnachweis (wie einer Stromrechnung oder einem Kontoauszug), (3) einem Zahlungsnachweis (wie einem Bild Ihrer Karte, bei dem die mittleren Ziffern ausgeblendet sind, oder einem Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse) und (4) der Herkunft von €, falls die Regeln dies vorschreiben, fragen. Nur Personen, die vom Compliance-Personal dazu berechtigt sind, können auf die hochgeladenen Dokumente zugreifen, und diese werden nur so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz und die Prüfungsregeln vorschreiben. Auszahlungen können gestoppt werden, bis das Problem behoben ist, wenn die Verifizierung fehlschlägt.
Absolut. Sie werden Informationen über Ihr Konto sehen, wie wann Sie einen Bonus aktiviert haben, wie oft Sie ihn eingesetzt haben, Ihre Spielhistorie und alle bonusbezogenen Prüfungen. Wir verwenden diese, um Bonusregeln anzuwenden, zu verhindern, dass doppelte Konten erstellt werden, und Spielmuster zu finden, die keinen Sinn ergeben. Wenn ein Bonus wegen Regelverstößen (wie dem Besitz mehrerer Konten, dem Spielen nicht erlaubter Spiele oder zu hohem Einsatz) entzogen wird, bewahren wir die Aufzeichnungen auf, um die Entscheidung zu untermauern und unseren Meldepflichten nachzukommen.
Es gibt Regeln in Deutschland, die die Verfügbarkeit beeinflussen. Sie müssen sicherstellen, dass das Spielen in einem Online-Casino dort, wo Sie sich befinden, legal ist. Wir beschränken den Zugriff aus einigen Gebieten und können Ihr Konto schließen, wenn wir feststellen, dass Sie sich in einem dieser Gebiete befinden. Um Ihre Desktop- und Mobilgeräte sicher zu halten, verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), falls verfügbar, verwenden Sie keine gemeinsam genutzten Geräte, melden Sie sich nach dem Spielen ab und kontaktieren Sie den Support sofort, wenn Sie Anmeldungen oder Auszahlungsanfragen von Personen bemerken, die Sie nicht kennen. Es gibt Zeiten, in denen wir Ihr Konto sperren können, bis wir sicher sind, dass Sie es sind, und auf ungewöhnliche Aktivitäten achten.
Alle Zahlungen und Kontoaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen durchgeführt, und wir senden unseren lizenzierten Zahlungsanbietern nur die Informationen, die sie benötigen, um Ihre Einzahlung oder Auszahlung zu verarbeiten. Das Zahlungsgateway kümmert sich um Ihre Karten- oder Wallet-Informationen; wir speichern sie nicht vollständig auf unseren Servern. Bei Auszahlungen verwenden wir Transaktionsüberwachung, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, dass Personen ohne Berechtigung Geld abheben. Ihr Profil gibt Ihnen Kontrolle über Ihre Privatsphäre. Sie können Ihre Kontaktinformationen ändern, festlegen, wie Sie beworben werden möchten, und eine Kopie der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern. Es ist wichtig, dass Ihre Zahlungsmethode auf Ihren Namen lautet und dass die Informationen in Ihrem Konto mit denen in Ihren KYC-Dokumenten übereinstimmen, wenn Sie Verzögerungen bei der Auszahlung Ihres Geldes vermeiden möchten.
Die Identität muss überprüft werden, um Betrug zu verhindern, Lizenz- und Geldwäschevorschriften einzuhalten und die Identität zu bestätigen. Ein amtlicher Ausweis, ein Adressnachweis (wie ein aktueller Kontoauszug oder eine Stromrechnung) und ein Zahlungsnachweis (wie eine Kreditkarte, die die ersten sechs und letzten vier Ziffern zeigt, aber die CVV ausblendet) können angefordert werden. Außerdem können wir nach einem Selfie oder einer kurzen Videoüberprüfung fragen. Auszahlungen können eingeschränkt werden, bis KYC genehmigt ist, und Einzahlungen und Auszahlungen können ebenfalls eingeschränkt werden. Sie können warten, bis Sie verifiziert sind, um Ihre Bonusmittel und Bonusspielgewinne zu erhalten. Wir können auch vor der Auszahlung eines großen Betrags von € oder bei verdächtigen Aktivitäten, die zu einer Risikobewertung führen, nach einem Identitätsnachweis fragen. Verwenden Sie ein Konto pro Person, Gerät und Haushalt, laden Sie klare Fotos hoch und stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Ihre Adresse mit Ihrem Profil übereinstimmen. Dies wird den Prozess beschleunigen.
Bonus
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