L'Informativa sulla Privacy di CookieCasino per i Giocatori in Italia Copre la Protezione dei Dati e la Sicurezza

Cosa facciamo per le richieste di bonus

CookieCasino può utilizzare i seguenti tipi di informazioni per gestire una promozione o erogare un bonus. Aiutano a garantire che il giocatore giusto riceva il bonus e che vengano rispettati i termini della promozione.

• Dettagli sull'identità dell'account: il tuo nome, data di nascita, informazioni di contatto e alcune informazioni di base sul profilo sono necessari per assicurarsi che tu sia il titolare dell'account. Se desideri ricevere un bonus fino a €200, ad esempio, potresti dover fornire dati di verifica, ovvero documenti o dati che dimostrano la tua età, identità e indirizzo.
• Segnali di posizione e giurisdizione: Ad esempio, se le norme di licenza o di promozione richiedono controlli relativi all'Italia, verranno utilizzati segnali di posizione e giurisdizione per assicurarsi che tu sia idoneo in quel paese. Lo stato dei depositi e dei prelievi, nonché timestamp e identificatori di metodo utilizzati per dimostrare azioni come depositare €10 o prelevare €100, vengono confermati.
• Identificatori tecnici: Per individuare account falsi o richieste di bonus già effettuate, vengono utilizzati identificatori tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo, dati del browser e altri segnali simili.
• Metriche per il gioco e l'uso dei bonus: informazioni sull'attività di scommessa e sulla conversione dei bonus necessarie per applicare le meccaniche promozionali e impedire abusi, come gli esiti relativi al bonus stesso.

Quando fai una richiesta di bonus, il tuo account potrebbe essere limitato, trattenuto o eliminato se ha forti legami con un altro account, come attraverso identificatori di dispositivo o rete condivisi. Questo viene fatto per assicurarsi che tutti i giocatori siano trattati equamente. La tua nazionalità italiana o le regole nella tua area potrebbero anche significare che devi sottoporsi a controlli extra per alcune promozioni. Controlli come questi sono usati solo per assicurarsi che le persone siano legalmente idonee e per assicurarsi che seguano le regole della promozione. Non sono usati per la profilazione. È possibile richiedere maggiori informazioni su quali segnali di idoneità siano stati usati se pensi che la tua promozione sia stata applicata in modo errato. È possibile verificare se un'azione qualificante, come il deposito di €10, è stata registrata e se l'account ha superato i controlli necessari. I controlli di sicurezza che impediscono gli abusi sono ancora in vigore.

Quando ti registri per un account CookieCasino

Abbiamo bisogno di sapere alcune cose di base su di te in modo da poter configurare il tuo profilo, assicurarci che tu possa accedere al casinò e fornirti i servizi che hai richiesto. Questo di solito include il tuo indirizzo email, il nome utente che hai scelto, la tua password (che è memorizzata in una forma sicura), la tua data di nascita e alcune informazioni di contatto di base. Se ne abbiamo bisogno per controlli normativi, potremmo anche chiedere informazioni come il tuo indirizzo di casa, l'Italia dove vivi e la tua nazionalità italiana. È importante fornire informazioni corrette; gli errori possono rallentare la verifica e potrebbero influenzare i prelievi.

Documenti che provano chi sei che CookieCasino potrebbe richiedere per rispettare le normative e prevenire frodi

Questo potrebbe accadere prima che tu possa fare determinate cose, come prelevare denaro o quando si verificano determinati trigger di rischio. Il KYC potrebbe essere richiesto quando ti registri per la prima volta o quando apporti modifiche al tuo account, come cambiare nome o indirizzo.

• Un passaporto valido, una carta d'identità nazionale o una patente di guida con foto o scansione: che mostri chi sei. Il documento deve essere aggiornato, facile da leggere e avere tutti e quattro gli angoli visibili.
• Una lettera ufficiale del governo con il tuo nome e indirizzo, una bolletta recente o un estratto conto bancario o della carta di credito: soddisferà questo requisito. Deve essere degli ultimi tre mesi, a meno che la richiesta non indichi diversamente.
• Verifica del metodo di pagamento: prova che possiedi la carta utilizzata, come una foto o uno screenshot con il tuo nome e alcune informazioni sull'account nascoste dai numeri riservati. Se sono stati depositati 100 €, potremmo chiedere di vedere la prova dello stesso metodo per un prelievo sicuro.
• Fonte dei fondi o fonte della ricchezza (se necessario): Prova della provenienza dei fondi per il tuo budget di gioco d'azzardo, come buste paga, registri fiscali o altre prove. Questo potrebbe essere richiesto dopo attività più grandi, come quando l'importo totale dei depositi raggiunge i 2.000 €.

Tutti i documenti che invii devono essere tuoi, autentici e di buona qualità. Potremmo richiedere una nuova copia di un file se manca di parti o non è abbastanza chiaro per effettuare la verifica correttamente. Per evitare attese, assicurati che le informazioni sul tuo account corrispondano esattamente a quelle sui tuoi documenti e invia i file rapidamente quando richiesto. Se ti sei trasferito o hai cambiato nome di recente, dovresti prima aggiornare il tuo profilo in modo che i documenti KYC abbiano le informazioni più aggiornate su di te.

Quando effettui un deposito o richiedi un prelievo su CookieCasino

Elaboriamo solo le informazioni di pagamento necessarie per completare la transazione, prevenire frodi e soddisfare i nostri obblighi legali e finanziari. Per i pagamenti e i controlli correlati, queste informazioni sono conservate in modo sicuro e utilizzate solo per tale scopo. Potremmo ricevere identificatori di pagamento limitati e aggiornamenti sullo stato dai nostri partner di pagamento in base al metodo scelto. Il nostro flusso di pagamento è configurato per raccogliere il minor numero possibile di informazioni personali, quindi CookieCasino non ha bisogno né desidera memorizzare informazioni di pagamento complete e sensibili. Quando effettui un deposito (come "deposita €20") o un prelievo (come "ritira €500"), potremmo raccogliere e utilizzare i seguenti tipi di dati di pagamento, a seconda del metodo di pagamento e delle regole del fornitore.

• Dettagli della transazione: (importo, data e ora, riferimento della transazione), tipo di metodo di pagamento e stato del pagamento (approvato, in sospeso, fallito o invertito).
• Identificatori dell'account e dello strumento: Questi possono essere dettagli della carta mascherati (come le ultime quattro cifre), identificatori tokenizzati, campi di riferimento del conto bancario, ID del portafoglio o altri identificatori non completi forniti dal processore di pagamento.
• Dettagli sul mittente e sul destinatario: come il nome del titolare del conto, un indirizzo di fatturazione (se richiesto dal fornitore) e le informazioni di destinazione per un prelievo.
• Dettagli relativi alla conformità: Sono cose necessarie per superare i controlli antifrode e normativi. Ad esempio, devono assicurarsi che il metodo di pagamento appartenga alla stessa persona registrata sul conto.

Per mantenere i giocatori al sicuro, potremmo verificare le informazioni su chi possiede il tuo metodo di pagamento con quelle del tuo conto. Riducendo il rischio di uso non autorizzato, questo aiuta a garantire che i depositi e i prelievi siano effettuati da e verso fonti reali. Quando vuoi incassare, potresti dover usare lo stesso metodo usato per depositare denaro, o un metodo che possiamo confermare ti appartiene. Per motivi di sicurezza, se depositi 50 € con un metodo e poi chiedi di incassare verso una destinazione diversa, potremmo richiedere ulteriori prove o rifiutare la destinazione. Condivisione dati e partner di pagamento: terze parti regolate dal governo, come gateway di pagamento, banche acquirenti e fornitori di prevenzione frodi, sono spesso coinvolte nell'elaborazione dei pagamenti. Inviamo solo le informazioni necessarie per completare la transazione e garantirne la sicurezza. In cambio, riceviamo conferme e dati di riferimento che ci aiutano a mantenere corretta la tua cronologia del cassiere. Per i pagamenti, i registri delle transazioni e gli identificatori univoci associati possono essere conservati per il tempo necessario a gestire controversie, rimborsi, contestazioni di addebito e audit. È possibile che dovremo conservare i riferimenti delle transazioni e le comunicazioni correlate per risolvere il caso e soddisfare i nostri obblighi di tenuta dei registri se un deposito di 100 € viene successivamente contestato. Elaborazione transfrontaliera: Se giochi dall'Italia, i tuoi dati di transazione potrebbero essere inviati attraverso reti di pagamento internazionali, ma questo dipende dal metodo e dal fornitore di servizi scelto. In queste situazioni, ci assicuriamo che i trasferimenti siano effettuati in modo sicuro e solo per lo scopo di elaborare il tuo deposito o prelievo.

Verifica dei prelievi, tempi di elaborazione e controlli sicuri sui pagamenti

CookieCasino potrebbe richiedere la verifica prima di approvare un pagamento per assicurarsi che i prelievi siano sicuri e legali. Quando prelevi importi elevati, come 500 € o più, questo aiuta a garantire che le tue vincite arrivino alla persona giusta e mantiene il tuo conto al sicuro da persone che non dovrebbero avervi accesso. Quando effettui il tuo primo prelievo, quando modifichi le informazioni del tuo conto o quando i nostri sistemi di sicurezza notano qualcosa che non sembra corretto, di solito dovrai essere verificato. Ci sono momenti in cui dobbiamo fare ulteriori controlli a causa di regole relative alla tua posizione o italiano, e potremmo richiedere ulteriori prove per assicurarci che la tua richiesta proceda senza problemi.

Come funziona la verifica dei prelievi

Se CookieCasino deve verificare il tuo prelievo, te lo comunicherà nel tuo conto o tramite le informazioni di contatto che hai fornito. Assicurati che le tue informazioni personali siano corrette sia nel tuo profilo che nei documenti che invii per evitare attese.

• Per la verifica dell'identità: è necessaria una copia chiara o una foto di un documento d'identità rilasciato dal governo.
• Conferma dell'indirizzo: un nuovo documento cartaceo con il tuo nome e indirizzo.
• Conferma del metodo di pagamento: prova che possiedi il metodo di prelievo, come uno screenshot o un documento che mostra la proprietà e nasconde qualsiasi informazione sensibile che dovrebbe essere vista.
• Fonte dei fondi: Potrebbero esserci momenti in cui devi mostrare la prova della provenienza del denaro se vuoi prelevare una grossa somma, come 1.000 €.

Per la tua sicurezza, carica i file solo tramite l'area ufficiale o i canali di supporto autorizzati. Assicurati di non inviare file privati tramite reti pubbliche o non protette. Ci sono due fasi che influenzano i tempi di elaborazione: l'approvazione interna e il trasferimento da parte del fornitore di pagamento. Una volta inviata la richiesta di prelievo e effettuati eventuali controlli necessari, inizia il processo di approvazione interna. L'orologio del pagamento si ferma fino alla fornitura delle informazioni richieste se i documenti mancano o non sono abbastanza chiari. Metodi e fornitori diversi hanno tempi di trasferimento diversi dopo l'approvazione. CookieCasino ti mostrerà lo stato del tuo prelievo nel tuo account, così potrai vedere se la tua richiesta è ancora in fase di controllo, è stata approvata o è stata inviata per il pagamento. Per fermare frodi, abusi di chargeback e acquisizioni di account, vengono utilizzati controlli di pagamento sicuri. Come parte di questi controlli, il tuo dispositivo e il modello di accesso potrebbero essere verificati, eventuali modifiche recenti al tuo account potrebbero essere confermate e la destinazione del prelievo potrebbe essere controllata per assicurarsi che corrisponda alle informazioni di pagamento registrate. Potremmo chiamarti per confermare la richiesta prima di darti denaro come 250 € o 2.000 € se qualcosa non sembra corretto. Mantieni il tuo profilo aggiornato, usa lo stesso metodo di pagamento ogni volta se possibile e invia documenti facili da leggere. Questo aiuterà il tuo prelievo a essere elaborato più velocemente. Il supporto può farti sapere cos'altro serve per far avanzare il tuo pagamento se ne hai bisogno in qualsiasi momento. Non chiederanno alcuna informazione personale.

CookieCasino incoraggia il gioco responsabile fornendoti strumenti utili che ti permettono di impostare limiti su quanto puoi depositare e quanto puoi perdere in un determinato periodo di tempo

L'obiettivo di questi controlli è mantenere il gioco fluido e prevedibile, senza interferire con i tuoi giochi preferiti. Puoi modificare qualsiasi impostazione del tuo account, inclusi i limiti, per adattarla al tuo budget. Ridurre i tuoi limiti è un modo semplice per ottenere più controllo immediatamente. Se ci chiedi di aumentare un limite, potrebbe esserci un breve periodo prima che il nuovo importo abbia effetto.

Come Funzionano i Limiti

• Limiti di deposito: ti permettono di impostare un limite su quanto puoi aggiungere al tuo account in un certo periodo di tempo. Ad esempio, se vuoi impostare un limite di deposito giornaliero di 100 €. Dopo aver depositato quella somma, non potrai effettuare altri depositi fino al reset del limite.
• Limiti sulle perdite: ti aiutano a controllare le tue perdite nette in un certo periodo di tempo. Se imposti un limite di perdita settimanale di 200 €, ad esempio, non potrai giocare una volta che le tue perdite nette raggiungono 200 € per quella settimana. Questo ti aiuterà a evitare di inseguire le perdite.

La maggior parte dei limiti funziona con intervalli di tempo standard, come giornalieri, settimanali o mensili. Puoi vedere quanto ti rimane del tuo limite prima di fare un nuovo deposito o continuare a giocare perché il tuo account terrà automaticamente traccia di quanto hai usato rispetto al limite. Abbassare un limite: ti protegge di più immediatamente per risultati migliori. Per prendere decisioni più sicure, aumentare un limite potrebbe non avvenire subito ma dopo un breve attesa. Puoi creare un budget personale chiaro utilizzando sia i limiti di deposito che quelli di perdita contemporaneamente. Se raggiungi il tuo limite di deposito, non potrai fare un altro deposito finché il periodo del limite non ricomincia o finché non imposti un limite inferiore che ti permetta comunque di fare depositi fino all'importo rimasto. Se perdi troppo, potresti non essere in grado di giocare per il resto del tempo che hai impostato. Questo serve ad aiutarti a rimanere entro i limiti che hai impostato. Non solo CookieCasino può aiutarti a smettere di giocare d'azzardo, ma può anche fare altre cose per aiutarti. Se pensi che i limiti siano troppo bassi, puoi richiedere un periodo di raffreddamento o di essere bloccato dall'uso del sito andando nelle impostazioni del tuo account o chiamando il servizio clienti. Se scegli di autoescluderti, non potrai fare depositi o giocare mentre la restrizione è attiva.

Accesso al casinò mobile, autorizzazioni dell'app e impostazioni sulla privacy del dispositivo

CookieCasino è progettato per funzionare bene sui browser mobili e, se disponibile, tramite un'app dedicata. Indipendentemente da come scegli di giocare, ci assicuriamo che la tua sessione rimanga privata, che vengano acceduti solo i dati necessari e che tu abbia controlli facili da usare sul tuo dispositivo per gestire le autorizzazioni. Il modo in cui configuri il tuo dispositivo è molto importante per la privacy. Modificando alcune impostazioni, come la condivisione della posizione, il tracciamento degli annunci e le autorizzazioni per le notifiche, puoi mantenere i tuoi dati al sicuro pur potendo accedere rapidamente, effettuare pagamenti sicuri e giocare senza problemi. Quando usi l'app di CookieCasino o configuri una scorciatoia per l'app web, il tuo sistema operativo potrebbe richiedere autorizzazioni. Ecco a cosa servono queste autorizzazioni. È meglio consentire solo ciò che ti fa sentire a tuo agio. Sul sito mobile dovresti comunque riuscire a giocare al gioco principale anche se non consenti alcune autorizzazioni.

• Fotocamera: Viene utilizzata solo se desideri scansionare documenti per dimostrare la tua identità o per operazioni con codici QR, se la funzione è supportata.
• Foto e media: Qui carichi i file che scegli, come una foto di un documento. Non esplora l'intera libreria senza il tuo permesso.
• Notifiche: Vengono utilizzate per inviarti avvisi che scegli di ricevere, come messaggi di sicurezza per l'accesso, messaggi sullo stato del tuo pagamento e determinati aggiornamenti promozionali.
• Posizione: Può essere utilizzata per aiutare con i controlli di conformità e rendere più facile fermare le frodi. Non sei obbligato a usare i servizi di localizzazione se non ne hai bisogno. Puoi usare il sito mobile invece.

Per velocizzare l'accesso sicuro sul tuo dispositivo, puoi usare lo sblocco biometrico (Faccia/Tocco), ma non devi fornire a CookieCasino le tue informazioni biometriche. Se il tuo dispositivo chiede il permesso per fare qualcosa che non corrisponde a ciò che vuoi fare, tocca "Non consentire" e continua nel browser, o chiama il supporto prima di consentirlo. Se vuoi cambiare i permessi in seguito, puoi farlo in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo telefono. Se giochi in movimento, vai alle impostazioni del browser e trova CookieCasino. Poi, disattiva l'accesso alla tua fotocamera, foto, posizione e notifiche. Inoltre, le impostazioni sulla privacy del tuo browser mobile possono essere utili. Sui dispositivi condivisi, potresti voler usare la navigazione privata, cancellare i dati del sito dopo ogni sessione e disattivare il completamento automatico se non vuoi che il tuo dispositivo ricordi i tuoi accessi. Se preferisci salvare le tue password in un luogo sicuro, come un gestore di password affidabile invece di un'app note. I limiti sul tracciamento degli annunci, i controlli su quanto è chiaro il tracciamento delle app e le impostazioni sulla posizione per ogni app (Mai, Durante l'uso o Chiedi ogni volta) sono le impostazioni sulla privacy del dispositivo che contano di più. Se scegli "Durante l'uso" o "Chiedi ogni volta", CookieCasino condividerà meno dati in background pur permettendoti di giocare senza problemi. Prima di depositare €100 o richiedere un prelievo di €500 usando il tuo dispositivo mobile, assicurati sempre di essere sul dominio corretto di CookieCasino. Se vuoi evitare di essere hackerato mentre fai operazioni finanziarie su Wi-Fi pubblico, usa invece una rete mobile affidabile.

Strumenti per la crittografia, la prevenzione delle frodi e la sicurezza dell'account

CookieCasino utilizza standard moderni di crittografia e trasmissione sicura per mantenere al sicuro le tue informazioni personali e l'attività di gioco. Se qualcuno tenta di intercettare, modificare o accedere alla tua connessione mentre effettui l'accesso, verifichi le tue informazioni o fai un deposito di €100, la tua connessione è protetta. Inoltre, utilizziamo più livelli di sicurezza per fermare le frodi prima che possano accadere al tuo account. Gli accessi sono più sicuri con questi passaggi e le attività sospette vengono individuate precocemente. Questi passaggi riducono anche la possibilità che qualcuno abusi dei tuoi metodi di pagamento o delle funzionalità dell'account.

Come la crittografia mantiene i tuoi dati al sicuro

CookieCasino crittografa i dati durante la trasmissione, il che significa che nessun altro può leggere i dati inviati tra il tuo dispositivo e i nostri sistemi. Informazioni sul tuo accesso, impostazioni dell'account e pagamenti inviati durante le transazioni, come una richiesta di prelievo di €500 in fondi. Poiché è necessario per le operazioni, solo le persone e i sistemi autorizzati possono accedere alle informazioni sensibili. Quando è necessario, utilizziamo anche metodi di archiviazione sicuri per limitare la nostra responsabilità in caso di incidente. Ad esempio, per rafforzare la tua sicurezza, usa una password unica e lunga e non usarla su altri siti web. Non far sapere a nessuno, nemmeno a familiari o amici, le tue informazioni di accesso. Esci dai dispositivi usati da altre persone e non salvare le password nei browser pubblici. Installa le versioni stabili più recenti del sistema operativo e del browser del tuo dispositivo. Nota: CookieCasino non ti invierà mai email o chat chiedendoti la password. Se ricevi un messaggio che dice qualcosa di diverso, non fidarti.

Monitoraggio per frodi

Per mantenere al sicuro i clienti e la piattaforma, CookieCasino utilizza controlli sia automatizzati che manuali per trovare attività strane. Questo può includere cambiamenti improvvisi nelle informazioni dell'account, schemi di accesso strani, problemi strani con dispositivo e posizione, molteplici tentativi di accesso falliti e comportamenti di transazione strani (ad esempio, molteplici tentativi di deposito seguiti da una richiesta immediata di incasso di €200). Quando troviamo attività che potrebbe essere fraudolenta, potremmo prendere precauzioni come chiedere ulteriori prove, limitare temporaneamente certe azioni o interrompere l'elaborazione fino a conferma dell'attività. L'obiettivo di questi passaggi è mantenere al sicuro il tuo account e il saldo.

Strumenti e controlli per mantenere il tuo account sicuro CookieCasino ha funzionalità di sicurezza e controlli integrati per aiutarti a farlo. Potresti essere invitato a confermare cambiamenti chiave (come cambiare la password) o passare attraverso controlli di autenticazione extra prima che le azioni sensibili siano completate, a seconda della situazione. Se pensi che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account senza il tuo permesso, cambia la password immediatamente e contatta subito il supporto. Includi l'ora in cui hai notato il problema, eventuali transazioni recenti (come un deposito di €50 che non ricordi) e il dispositivo che usi di solito in modo che il nostro team possa aiutarti subito.