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Os Termos e Condições do CookieCasino explicam como criar uma conta, obter bónus, apostar e levantar dinheiro, para que possa jogar e levantar sem preocupações. Antes de efetuar um depósito, verifique os requisitos para jogadores de Portugal e certifique-se de que pessoas da sua português são aceites. Conhecer a verificação, os limites de pagamento e € ajuda-o a evitar atrasos e a garantir que todas as suas ofertas são legais.
Se quiser utilizar o CookieCasino, precisa de cumprir alguns requisitos básicos primeiro, antes de poder criar uma conta e começar a apostar. Estas regras ajudam a manter os jogadores seguros, garantem que os jogos são justos e asseguram que a plataforma cumpre as regras de licenciamento e prevenção de fraude.
Para garantir que é quem diz ser e manter o seu saldo seguro, também tem de verificar a sua conta antes de poder levantar quaisquer ganhos. É sua responsabilidade fornecer informações corretas e manter os seus registos atualizados.
Ao criar uma conta, declara que tem a idade legal para jogar no seu país de origem e que está autorizado a jogar online pelas leis do seu país. Se estiver num local onde o CookieCasino diz que não pode ou não pode participar legalmente, como um local onde o jogo é ilegal, o CookieCasino pode limitar ou negar o seu acesso. Cada pessoa só pode ter uma conta. Esta está ligada ao seu nome e informações de contacto.
Múltiplas contas, contas partilhadas ou tentativas de registo utilizando informações de outra pessoa podem resultar em banimento, encerramento da conta e anulação de quaisquer bónus ou ganhos ligados à violação.
Deve ter pelo menos a idade em que o jogo é legal na sua área e ser capaz de assinar contratos legalmente. Informação pessoal correta: o seu nome, data de nascimento, morada e forma de contacto devem ser corretos e coincidir com o que consta nos seus documentos. Fronteiras: Poderá não conseguir aceder a determinados conteúdos se estiver em certos países ou se outros fatores de conformidade forem cumpridos. Utilização responsável: O CookieCasino pode encerrar uma conta se detetar sinais de alguém menor de idade a utilizá-la, a utilizar uma aplicação de terceiros para jogar ou a abusar dos serviços que oferece.
Deve parar de utilizar a conta e contactar o suporte se alguma das condições de elegibilidade deixar de ser verdadeira depois de se ter registado. Jogar quando não é permitido pode dificultar o levantamento do seu dinheiro, e a sua conta pode até ser encerrada. O CookieCasino pode pedir uma ou mais verificações a qualquer momento, como quando se regista, antes de efetuar um levantamento, depois de depositar €100 ou mais, ou quando a atividade da sua conta ativa controlos de segurança.
Todos estes documentos devem ser claros, válidos e coincidir com as informações da sua conta. Se houver correspondência, poderá ser-lhe pedido que altere as informações no seu perfil ou forneça mais provas. É possível que a sua conta seja restringida ou até encerrada permanentemente se enviar documentos alterados, utilizar informações de outra pessoa ou falhar numa verificação. Certifique-se de que a conta está registada no seu próprio nome, não utilize métodos de pagamento de terceiros e carregue rapidamente os documentos quando solicitado. Não conseguir levantar 500 € ou mais ou fazer qualquer outro pedido de levantamento que ative verificações de conformidade pode ser limitado até a verificação estar concluída.
Criar uma conta no CookieCasino deve ser fácil, seguro e justo para todos os jogadores. Ao registar-se, promete que as informações que nos fornece são corretas e que é a pessoa que possui a conta. Desta forma, podemos manter a sua jogabilidade, pagamentos e definições de jogo responsável em segurança. Uma grande parte destes Termos é a regra da conta única. Evita que as pessoas abusem do sistema, mantém os saldos dos jogadores seguros e garante que as promoções e bónus são aplicados corretamente e de forma clara.
Ao registar-se, concorda em fornecer informações precisas sobre si, como o seu nome completo, data de nascimento, morada e formas de contacto. Também concorda em manter estas informações atualizadas. Se se mudar ou alterar o local onde vive em Portugal, precisa de atualizar rapidamente o seu perfil para evitar atrasos nos pagamentos ou restrições na conta.
Para o registo, precisa de utilizar um endereço de email e número de telefone reais. Para proteger a sua conta e reduzir o risco de alguém entrar sem a sua permissão, o CookieCasino pode pedir-lhe que confirme estes contactos. Cada pessoa só tem direito a uma conta CookieCasino de cada vez. Não partilhe as suas informações de início de sessão com mais ninguém e não permita que outra pessoa jogue por si. Identidade verdadeira: As informações que fornece sobre a sua português e outros aspetos da sua identidade devem coincidir com o que consta nos seus documentos reais. Ao efetuar pagamentos, deve utilizar apenas métodos que lhe pertençam legalmente, e as informações sobre o titular da conta devem coincidir com as informações que utilizou para se registar.
Para garantir que as informações de registo estão corretas, o CookieCasino pode utilizar verificações de segurança. Se houver algum problema, podemos pedir mais provas antes de lhe permitir fazer mais alguma coisa, especialmente se estiver a tentar levantar €100 ou mais. Pode redefinir a sua palavra-passe e contactar o suporte se precisar, caso se esqueça das suas credenciais de início de sessão ou não consiga aceder ao seu email. Não é possível iniciar sessão novamente criando uma segunda conta. Quando pensamos que alguém está a tentar violar as regras ou fornecer-nos informações falsas, podemos recusar o registo ou encerrar a conta. Após as verificações, quaisquer saldos remanescentes elegíveis podem ser devolvidos, se necessário.
Contacte o suporte imediatamente se achar que criou mais do que uma conta por engano. Para evitar que bónus, pagamentos e restrições de jogo sejam retirados, recomenda-se o encerramento precoce de contas duplicadas.
A Oferta de Boas-Vindas do CookieCasino destina-se a novos jogadores que criam uma conta e efetuam um primeiro depósito de pelo menos €10. Deve cumprir determinados requisitos de apostas e certos jogadores não são elegíveis para o bónus. Pode receber o bónus sob a forma de dinheiro de bónus, giros grátis ou uma combinação dos dois, dependendo dos termos da promoção que viu ao registar-se. Pessoas, agregados familiares, endereços IP, dispositivos ou métodos de pagamento só podem utilizar uma Oferta de Boas-Vindas.
Antes de apresentar uma reclamação, certifique-se de que as informações na sua conta coincidem com a sua identidade e o seu estatuto de português e/ou residência, se isso for importante para as verificações de elegibilidade de Portugal. A qualquer momento, o CookieCasino pode pedir provas, e os bónus podem ser retirados ou recuperados se a oferta for reclamada de forma que viole estas regras.
Qualquer dinheiro de bónus de boas-vindas deve ser apostado várias vezes antes de poder ser levantado. Quando o bónus está ativo, as apostas elegíveis em dinheiro real são utilizadas para calcular o requisito de apostas. O requisito só é cumprido depois de o montante necessário de apostas ter sido feito em jogos qualificados dentro do limite de tempo da promoção.
Se houver um limite de tempo, este é mostrado no painel do bónus e começa quando o bónus é atribuído. O CookieCasino pode definir limites de risco enquanto um bónus está ativo para garantir que o jogo é justo e transparente. Bónus e ganhos de jogo com bónus podem ser cancelados se a promoção definir uma aposta máxima. Se o texto da promoção não disser nada sobre um limite, os jogadores devem manter as suas apostas em linha com o tamanho do seu depósito e bónus para que não ativem controlos de jogo responsável ou de abuso. Esta promoção requer um depósito de pelo menos €10 para se qualificar.
Todas as apostas devem ser liquidadas em jogos qualificados para serem elegíveis. Para concluir a promoção, deve terminar as apostas dentro do prazo dado, ou o valor do bónus pode expirar. Levantamentos durante as apostas: Se pedir um levantamento antes de as apostas estarem concluídas, o bónus e quaisquer ganhos podem ser cancelados. Se receber giros grátis como parte da oferta de boas-vindas, o dinheiro que ganhar com eles é normalmente adicionado como dinheiro de bónus e pode ter de ser apostado um determinado número de vezes antes de poder ser levantado. Quaisquer limites sobre quanto pode levantar dos ganhos de giros grátis serão escritos nos termos da promoção, se existirem. Além disso, o CookieCasino pode definir um montante máximo de ganhos de bónus que podem ser convertidos ou levantados. Haverá uma nota na Oferta de Boas-Vindas quando isto se aplicar.
Montantes acima do limite podem ser retirados do saldo depois de as apostas estarem liquidadas. Neste caso, se depositar €20 e receber um bónus, tem de apostar o montante do bónus e, se indicado, o montante do depósito também. Nos detalhes da promoção que aparecem na sua conta, o multiplicador exato e os jogos qualificados estão sempre listados.
Nem todos os jogos contam da mesma forma nas apostas, e alguns podem não contar de todo. Na maioria das vezes, as slots contribuem mais do que os jogos de mesa. Jogos com baixa margem da casa podem contribuir menos ou nada. Nos termos do bónus de cada promoção, o CookieCasino lista as taxas de contribuição dos jogos. Devido a restrições dos fornecedores, o CookieCasino também pode alterar quais os jogos elegíveis.
Utilizar múltiplas contas ou tentar reclamar a Oferta de Boas-Vindas mais do que uma vez é considerado fraudulento pelo CookieCasino e resultará no cancelamento da Oferta de Boas-Vindas, na remoção de fundos de bónus e na anulação de quaisquer ganhos relacionados com bónus se for detetado. Qualquer tipo de jogo multijogador em que as pessoas trabalhem em conjunto, façam dump de fichas ou joguem em conjunto é chamado de colusão. Estratégias de arbitragem, como padrões de apostas com baixo risco concebidos para obter lucro sempre. Alternar entre jogos de baixa variância e alta variância apenas para contornar as regras de apostas. Qualquer tentativa de alterar o funcionamento dos jogos, dos bónus ou da plataforma. Por qualquer boa razão, o CookieCasino pode parar de utilizar bónus, pedir mais provas e alterar saldos para refletir jogo justo se achar que está a ocorrer abuso de bónus.
Se Portugal tiver as suas próprias regras, jogadores de certos grupos podem não conseguir participar em determinadas campanhas de bónus, uma vez que não são permitidas pelas leis locais.
Quando podem ser utilizados, em que jogos podem ser utilizados e quanto pode ganhar. Os Giros Grátis são atribuídos para determinados jogos de slots e são adicionados à sua conta como um saldo promocional separado. Podem ser atribuídos como parte de uma oferta de boas-vindas, recarga, recompensa de torneio ou campanha com limite de tempo, e tem de os utilizar exatamente da forma que a promoção indica. Verifique a data de validade, os jogos elegíveis e quaisquer limites de ganhos antes de começar a girar para garantir que não perde os seus Giros Grátis ou qualquer dinheiro que ganhe com eles.
Se alguma destas condições não for cumprida, os seus Giros Grátis podem expirar automaticamente, e qualquer dinheiro que ganhe pode ser retirado da sua conta.
Cada oferta de Giros Grátis tem um período especificado durante o qual é válida. Os Giros Grátis geralmente expiram 72 horas depois de serem atribuídos, a menos que os detalhes da promoção digam o contrário. Giros grátis que tenham expirado não podem ser resgatados, e quaisquer ganhos que obtenha deles podem não ser reembolsáveis após a data de expiração. Se uma promoção tiver mais do que um lote, como 20 giros grátis todos os dias, cada lote é tratado separadamente e termina no seu próprio temporizador.
Os jogadores recebem automaticamente giros grátis quando iniciam um jogo elegível e apostam o montante mínimo. Coisas importantes que podem alterar a duração de uma oferta: Para giros grátis, pode precisar de ativar a oferta antes de a contagem decrescente começar. Pode perder os seus giros grátis se a sua conta estiver restringida, autoexcluída ou não passar nas verificações de verificação. Os Giros Grátis não podem ser dados a outras pessoas ou trocados por dinheiro. Aposta fixa por giro: Se uma promoção oferece 10 giros grátis a €1 por giro, essa é a aposta fixa que será utilizada. Quando tiver giros promocionais, não pode alterar o tamanho da sua aposta.
Os giros grátis só podem ser utilizados nos jogos de slots listados na oferta. Jogos de mesa, jogos de casino ao vivo, jogos de vitória instantânea e slots que não estejam listados não podem ser jogados com eles. Se o jogo for retirado da plataforma ou não puder ser jogado em Portugal, o CookieCasino pode substituí-lo por uma slot machine semelhante ou cancelar os giros grátis, dependendo dos termos da campanha. Restrições de jogo: Algumas partes do jogo podem não estar disponíveis. Há alturas em que os Giros Grátis não podem ser utilizados com compras de bónus, apostas extras, funcionalidades laterais ou modos de giro diferentes. Para a promoção funcionar, apenas os giros regulares com giros grátis qualificam.
Quanto a ganhos e conversões, geralmente há limites sobre quanto pode levantar dos ganhos de Giros Grátis. Quaisquer ganhos acima do limite são perdidos se houver um. Por causa disso, se o limite for €100 e os seus Giros Grátis lhe derem €140, apenas €100 serão contados como ganhos e €40 serão retirados. Os ganhos de Giros Grátis podem ser dados como dinheiro de bónus, e pode ter de os apostar um determinado número de vezes antes de os poder levantar. Ficará claro nos detalhes da oferta se houver um requisito de apostas. Apenas jogos que contam para as apostas o ajudarão a cumprir o requisito.
O CookieCasino oferece promoções e recompensas de fidelidade a jogadores que cumprem os requisitos da campanha. Deve optar por participar antes de fazer apostas qualificadas ou efetuar um depósito qualificado, a menos que a promoção esteja claramente marcada como automática. Se não o fizer, a oferta pode não ser aplicada. Existem regras diferentes para cada promoção, como um depósito mínimo, requisitos de apostas, limites de tempo e bónus para determinados jogos. Há sempre montantes mínimos e máximos listados na própria promoção quando um bónus tem um valor monetário. Por exemplo, um depósito mínimo de €10 e um bónus máximo de €200 fazem ambos parte de uma promoção.
Só pode optar por participar se o fizer a partir da sua conta e estiver com sessão iniciada. Se optar por participar depois de jogar jogos ou fazer um depósito, o CookieCasino pode não contar isso como parte da promoção. O momento de optar por participar é logo antes de fazer o depósito qualificado (por exemplo, depositar €20) e antes de fazer a primeira aposta qualificada que está ligada à oferta. Regra de uma conta: Cada pessoa só pode ter uma conta que possa receber promoções. Se utilizar o mesmo método de pagamento ou tiver mais do que uma conta, o seu bónus pode ser retirado. O CookieCasino pode verificar a sua identidade e informações de pagamento antes de lhe dar um bónus ou permitir que levante os seus ganhos. Isto é especialmente verdade se o bónus valer €100 ou mais. Limites sobre onde pode executar campanhas: Algumas campanhas são limitadas por lei. A disponibilidade pode ser diferente dependendo de onde vive em Portugal.
Optar por não participar: Se não quiser participar, não opte por participar e desative as comunicações promocionais se puder. Ainda pode jogar com dinheiro real mesmo que escolha não participar. Desde que os termos e condições de uma promoção sejam cumpridos, carteiras de bónus ou fundos bloqueados são tratados de forma diferente do saldo em dinheiro. As apostas podem ser retiradas numa determinada ordem que está explicada nos termos da promoção se tiver tanto dinheiro real como fundos de bónus em jogo. O CookieCasino define limites razoáveis nas promoções para garantir que são justas e duram. Estes limites podem não se aplicar a bónus, depósitos, apostas ou levantamentos, a menos que seja indicado de outra forma nos termos da promoção.
Bónus máximo por oferta: Uma promoção pode dizer que o bónus é limitado, como "bónus até €200", mesmo que deposite mais. Depósitos até um determinado montante, como os primeiros €300 efetuados durante a janela da promoção, só são contados para algumas promoções. Limites de tamanho nas apostas: Enquanto um bónus está ativo, pode haver uma aposta máxima por giro ou por mão, como €5. Apostas superiores ao limite podem resultar na perda de bónus e ganhos. Limites de tempo: Bónus e giros grátis geralmente expiram após um determinado período de tempo. O valor restante do bónus e quaisquer ganhos podem ser retirados se não cumprir os requisitos de apostas antes de o bónus expirar.
Regras de empilhamento: Pode apenas conseguir ter um bónus ativo de cada vez. Se o empilhamento não for permitido, aceitar uma nova oferta pode cancelar ou substituir uma antiga. Sem limite em giros grátis ou cashback: O número e valor de giros grátis podem ser limitados, e o cashback pode ser limitado todos os dias ou todas as semanas, por exemplo em €50. O CookieCasino pode recuperar, cancelar ou reter valor promocional e quaisquer ganhos que dele advenham se as regras de opt-in forem violadas, a promoção for mal utilizada ou a atividade for contrária ao que a promoção pretendia.
Se houver algo no mosaico promocional que vá contra as regras acima, os termos específicos da promoção prevalecem.
Todos os depósitos do CookieCasino são tratados por parceiros de pagamento de confiança, e o dinheiro é rapidamente adicionado à sua conta. Certifique-se de que as informações da sua conta coincidem com as informações do seu perfil e utilize um método de pagamento registado no seu próprio nome para evitar atrasos. Depende de Portugal e do seu banco ou fornecedor de pagamentos quais os métodos aceites e o que está disponível. Se um método não estiver mostrado no Caixa, não está disponível onde está ou como a sua conta está configurada atualmente.
Se o depósito mínimo para o método que escolher for inferior a €10, quaisquer tentativas abaixo desse montante serão rejeitadas. Além disso, qualquer limite ao nível do método, como €5000 por transação, é automaticamente aplicado. Tenha em conta que o CookieCasino não aceita depósitos de fontes externas. Os depósitos devem ser efetuados com um método de pagamento que lhe pertença e coincida com as suas informações registadas e, se necessário, com os seus documentos que comprovam a sua nacionalidade.
Relativamente a taxas e alteração de moedas, o CookieCasino quer manter as taxas de depósito o mais baixas possível. Se a sua conta de pagamento utilizar uma moeda diferente do seu saldo do casino, o seu banco, fornecedor de carteira eletrónica ou parceiro de pagamento pode cobrar-lhe taxas adicionais ou utilizar taxas de câmbio diferentes. O Cookies Casino não tem controlo sobre estes tipos de custos. A maioria dos depósitos com cartão e carteira eletrónica é creditada imediatamente. Aqui estão algumas razões comuns para atrasos no processamento. Feriados bancários, fins de semana e outros períodos de grande movimento podem fazer com que as transferências demorem mais. O fornecedor também pode fazer verificações adicionais. Manter a referência da sua transação e contactar o suporte com o montante tentado (por exemplo €50) e o carimbo de data/hora ajudará se os fundos não forem creditados dentro de 24 horas para métodos instantâneos.
O CookieCasino quer garantir que os levantamentos são rápidos e fiáveis, cumprindo simultaneamente normas de segurança e conformidade. Os jogadores podem ter de provar a sua identidade e pagamento antes de poderem levantar dinheiro. Isto é feito para os proteger e parar a fraude. Quando possível, os pedidos são enviados para o método de pagamento original. No entanto, alguns levantamentos podem ser divididos entre diferentes métodos se for o que as regras do banco ou os controlos de jogo responsável dizem ser necessário. Não espere para pedir um pagamento até ter a certeza de que as informações da sua conta estão corretas.
A documentação que enviar deve estar completa, clara e coincidir com o perfil da sua conta. Se houver diferenças, pode ser-lhe pedido que faça alterações no seu perfil antes de o levantamento ser aprovado. Importante: pode esperar para levantar até a verificação estar concluída. Pode ter de esperar mais tempo pela aprovação se enviar ficheiros que não estejam completos; o temporizador pode recomeçar quando forem recebidos ficheiros completos.
O montante mínimo que pode levantar depende do método de pagamento que escolher e pode ser diferente em cada Portugal. Como regra geral, o CookieCasino requer um levantamento mínimo de €20 por pedido, a menos que o método em questão necessite de um mínimo mais elevado. Se o montante de dinheiro disponível for inferior ao mínimo, pode continuar a jogar ou adicionar dinheiro até atingir o mínimo. O suporte pode conseguir oferecer-lhe um método de pagamento alternativo ou solução se a sua conta estiver a ser encerrada e houver um pequeno saldo restante. Isto depende do método de pagamento e das verificações de conformidade.
Os levantamentos passam por duas etapas: aprovação interna e processamento pelo fornecedor de pagamentos. Entre 0 e 48 horas, o CookieCasino geralmente aprova levantamentos que são permitidos. A velocidade da transferência depende do método de pagamento e da instituição que recebe o dinheiro. Pode demorar entre um segundo e cinco dias úteis. A aprovação pode demorar mais se: Os documentos KYC ainda estiverem a ser processados ou houver perguntas que precisam de resposta. Ao efetuar um levantamento, como quando levanta €500 ou mais, está sujeito a verificações de segurança adicionais. As regras relacionadas com bónus devem ser cumpridas antes de o dinheiro poder ser libertado. O titular da conta bancária e o proprietário do método de pagamento não coincidem. Para levantar o seu dinheiro rapidamente, certifique-se de que o seu perfil está sempre atualizado, envie documentos claros na primeira vez e peça levantamentos de um método de pagamento verificado que esteja ligado à sua conta.
Dependendo do método de pagamento e do seu Portugal, o montante mínimo que pode depositar ou levantar é diferente. Antes de "confirmar" uma transação no Caixa, verá os limites exatos mínimos e máximos. Depois de o fornecedor de pagamentos confirmar a transferência, o depósito é adicionado à conta. Na maioria das vezes, o mesmo método é utilizado para depósitos e levantamentos. Ofereceremos uma alternativa aprovada no seu nome se um método não funcionar para pagamentos.
O tempo que demora a levantar dinheiro depende de três coisas: a nossa aprovação interna, qualquer verificação necessária e o tempo que o seu fornecedor de pagamentos demora a liquidar. Documentos em falta ou pouco claros, um bónus ativo com requisitos de apostas ainda por cumprir, a necessidade de uma verificação da origem dos fundos para montantes maiores, ou verificações adicionais que acompanham o método de pagamento são as principais razões para atrasos. Para acelerar as coisas, verifique a sua conta apenas uma vez, utilize um método de pagamento e peça levantamentos do nome do titular da conta que utilizou quando se registou.
Estas regras aplicam-se assim que reclamar a oferta de bónus e podem ser encontradas na página do bónus. Para a maioria das promoções, existe um requisito de apostas, um limite de tempo para quando tem de terminar as apostas e um montante máximo de levantamento. Pode ter de apostar mais em alguns jogos do que noutros, e pode não conseguir jogar certos tipos de jogos com dinheiro de bónus. Se apostar mais do que o montante permitido ou em jogos que não são permitidos enquanto tiver um bónus, os seus ganhos podem ser reduzidos ou retirados de acordo com os Termos. Verifique o estado do seu bónus e a maior aposta que pode fazer antes de jogar para garantir que não terá problemas quando tentar levantar.
Deve conseguir jogar legalmente em Portugal e ter pelo menos o limite de idade. Não são permitidos jogadores de certas áreas, e podemos negar-lhe o acesso se a sua localização, português, ou endereço IP apontar para uma área que não é permitida. Antes do primeiro levantamento ou quando certos níveis são atingidos, pode precisar de mostrar prova da sua identidade, morada e método de pagamento. Por razões de segurança, cada pessoa e agregado familiar só pode ter uma conta, e apenas o jogador registado pode utilizá-la. Se detetarmos alguma atividade estranha, podemos pedir verificações adicionais. Se achar que alguém entrou sem a sua permissão, altere a sua palavra-passe imediatamente e não diga a ninguém as suas informações de início de sessão.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
